RegieCare
Houd de regie vast nadat de basis op orde is gebracht.
Met RegieCare ondersteunt BondruLink jouw organisatie bij het vaste ritme van leveranciersreviews, opvolging, risicobewaking en managementinformatie. Zo voorkom je dat de nieuwe regiestructuur na enkele maanden weer versnippert.
Je ontvangt vooraf een vast maandbedrag, afgestemd op de leveranciersscope en benodigde ondersteuning.
Je weet vooraf wat de dienstverlening kost. Meerwerk wordt alleen na akkoord uitgevoerd.
Voor wie RegieCare bedoeld is
- •Organisaties die de IT-Regie Reset hebben afgerond.
- •IT-managers of serviceverantwoordelijken die eigenaarschap houden, maar structureel tijd tekortkomen.
- •Organisaties die leveranciersprestaties en contractrisico's periodiek willen bespreken en aantoonbaar opvolgen.
- •Managementteams die een vast, beknopt beeld willen van prestaties, risico's, acties en benodigde besluiten.
De maandelijkse regiecyclus
Voorbereiden
Nieuwe leveranciersrapportages, openstaande acties, escalaties, risico's en contracttermijnen worden samengebracht.
Beoordelen
BondruLink signaleert afwijkingen, ontbrekende informatie en punten waarvoor eigenaarschap of een besluit nodig is.
Bespreken
In één tactisch regieoverleg bespreken we prioriteiten, leveranciersstatussen, besluiten en vervolgacties.
Vastleggen
De leveranciersstatussen, actielijst, het risicoregister, de besluitenlog en het managementoverzicht worden bijgewerkt.
Opvolgen
Kritieke afgesproken acties worden in de volgende cyclus opnieuw beoordeeld en waar nodig geagendeerd.
Inbegrepen
- •één vaste maandelijkse regiecyclus voor de afgesproken leveranciersscope;
- •voorbereiding en begeleiding van één tactisch regieoverleg;
- •actualisatie van leveranciersstatussen, risico's, acties en besluiten;
- •signalering van relevante contractdata en openstaande escalaties;
- •een beknopt managementoverzicht met aandachtspunten en benodigde besluiten;
- •periodieke actualisatie van de afgesproken regiedocumenten.
Niet inbegrepen
- •dagelijkse servicedesk- of ticketopvolging;
- •24/7-beschikbaarheid of piketdienst;
- •technische wijzigingen of implementaties;
- •juridische contractbeoordeling;
- •extra projecten, workshops of omvangrijke escalatiecoördinatie.
Werk buiten de afgesproken RegieCare-cyclus wordt altijd vooraf afgestemd en na akkoord uitgevoerd.