Antwoorden op de vragen die het vaakst terugkomen.
Vervangt BondruLink onze MSP?+
Nee. BondruLink neemt geen technisch beheer over en vervangt geen MSP, servicedesk of specialistische leverancier. We voeren de regie boven de leveranciers.
Neemt BondruLink alle incidenten en tickets over?+
Nee. De IT-Regie Reset en RegieCare zijn geen onbeperkte incident- of ticketdienst. Specifieke escalatie- of projectregie kan afzonderlijk worden afgesproken.
Geeft BondruLink juridisch contractadvies?+
Nee. We leggen feitelijk vast wat in de ontvangen contractset wel of niet is aangetroffen en signaleren aandachtspunten. Voor een juridische conclusie is een juridisch specialist nodig.
Voor welke organisaties is BondruLink bedoeld?+
Primair voor organisaties met circa 50 tot 1.000 medewerkers, meerdere IT-leveranciers en onvoldoende eigen capaciteit of volwassenheid voor structurele leveranciersregie.
Wat brengt de Regie QuickScan in kaart?+
De Regie QuickScan onderzoekt hoe volwassen de organisatie omgaat met leveranciers, IT-diensten, contracten, SLA's, prestaties, verantwoordelijkheden, risico's, escalaties en managementinformatie.
Is de Regie QuickScan een volledige audit?+
Nee. De QuickScan geeft een eerste beeld van de volwassenheid en belangrijkste ontwikkelpunten. Het is geen volledige audit, juridische contractanalyse of uitgewerkt adviesrapport.
Duurt de IT-Regie Reset altijd precies dertig dagen?+
De officiële doorlooptijd is dertig dagen en start zodra de opdracht, eerste betaling, minimale documentenset en noodzakelijke interviews gereed zijn. Vertraging in aanlevering of beschikbaarheid verschuift de start of planning.
Kunnen we starten als onze documentatie onvolledig is?+
Ja, zolang de minimale documentenset beschikbaar is. Ontbrekende informatie wordt expliciet vastgelegd en waar mogelijk in interviews gevalideerd.
Hoeveel leveranciers vallen binnen de Reset?+
De standaard scope omvat maximaal vijf leveranciers en acht contractsets. Extra leveranciers of contractsets kunnen worden meegenomen mits de planning en complexiteit dit toelaten; scope en prijs stemmen we vooraf af.
Moeten we na de Reset RegieCare afnemen?+
Nee. De oplevering is zo ingericht dat de organisatie zelfstandig verder kan. RegieCare is beschikbaar wanneer structurele begeleiding gewenst is.
Werkt BondruLink voor of samen met leveranciers?+
BondruLink werkt in opdracht van de klant en blijft onafhankelijk. Relevante bestaande relaties of mogelijke belangen worden vooraf transparant gemaakt.