Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle dienstverlening van BondruLink ("BondruLink", "wij", "ons") aan haar klanten ("klant", "je"). Door gebruik te maken van onze diensten of de Workspace ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Dienstverlening

• BondruLink levert IT-regie, IT-coördinatie en aanvullende advies-diensten voor MKB-bedrijven.
• De inhoud, scope en duur van de samenwerking worden vastgelegd in een afzonderlijke overeenkomst of opdrachtbevestiging.
• BondruLink spant zich naar beste kunnen in om de overeengekomen diensten professioneel uit te voeren (inspanningsverplichting), maar geeft geen garanties op specifieke uitkomsten.

2. Workspace & toegang

• De Workspace is een afgeschermde online omgeving en uitsluitend toegankelijk voor klanten op uitnodiging van BondruLink.
• Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van hun inloggegevens.
• BondruLink mag toegang opschorten of intrekken bij misbruik, betalingsachterstand of beëindiging van de overeenkomst.

3. Uploads & documenten

• Je mag alleen documenten uploaden waarop je rechten hebt of waarvoor je toestemming hebt om ze te delen.
• Geen vertrouwelijke gegevens van derden zonder grondslag, geen onrechtmatige content, geen malware.
• Toegestane bestandstypes: PDF, DOCX, XLSX, PNG, JPG. Maximaal 25 MB per bestand.
• BondruLink mag uploads die in strijd zijn met deze voorwaarden of de wet verwijderen.

4. Aansprakelijkheid

• BondruLink is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van toerekenbare tekortkomingen, en alleen tot maximaal het bedrag dat in de drie maanden voor het schadevoorval is gefactureerd.
• Aansprakelijkheid voor indirecte schade (waaronder gederfde winst, gevolgschade, dataverlies door derden) is uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.
• Klanten blijven zelf eindverantwoordelijk voor hun IT-omgeving, back-ups en bedrijfscontinuïteit.

5. Betaling

• Tarieven, betalingstermijn en facturatieritme worden vastgelegd in de overeenkomst.
• Standaard betalingstermijn: 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
• Bij overschrijding van de betalingstermijn mag BondruLink wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening brengen.
• BondruLink mag dienstverlening opschorten bij betalingsachterstand na schriftelijke aanmaning.

6. Support & escalaties

• Support en reactietijden zijn afhankelijk van het gekozen pakket (Regie Light / Pro / Plus).
• Escalaties worden afgehandeld via de Workspace. Geef altijd voldoende context zodat we leveranciers effectief kunnen aansturen.
• BondruLink is afhankelijk van de reactietijden van derden (jouw IT-leveranciers) en kan deze niet eenzijdig garanderen.

7. Vertrouwelijkheid

BondruLink behandelt alle informatie die binnen de samenwerking wordt gedeeld als vertrouwelijk en deelt deze niet met derden buiten de noodzakelijke uitvoering van de opdracht.

8. Beëindiging

• De overeenkomst kan worden opgezegd conform de afspraken in de individuele overeenkomst.
• Bij beëindiging blijven beide partijen verplicht aan reeds opgebouwde verplichtingen te voldoen.
• Op verzoek wordt klantdata binnen redelijke termijn geretourneerd of verwijderd, met inachtneming van wettelijke bewaarplichten.

9. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost en anders voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar BondruLink is gevestigd.

10. Wijzigingen

BondruLink mag deze voorwaarden aanpassen. Bij ingrijpende wijzigingen worden klanten vooraf via de Workspace geïnformeerd.