IT Proces & Analyse

Ontdek waar jouw organisatie slimmer, veiliger en efficiënter met IT kan werken.

BondruLink onderzoekt hoe medewerkers, werkprocessen en IT-systemen in de dagelijkse praktijk op elkaar aansluiten. We brengen in kaart waar tijd verloren gaat, handmatige stappen ontstaan, verantwoordelijkheden onduidelijk zijn, applicaties onvoldoende worden benut of onnodige risico's aanwezig zijn. Het resultaat is een concreet verbeterplan waarmee de organisatie gericht kan verbeteren.

Plan een kennismaking Bekijk onze werkwijze

Herken je dit?

Veel organisaties beschikken al over voldoende IT-middelen. Toch ontstaan inefficiënte processen doordat systemen, medewerkers en werkwijzen in de loop der jaren afzonderlijk van elkaar zijn gegroeid.

•Dezelfde informatie wordt meerdere keren ingevoerd.
•Medewerkers voeren veel handmatige of terugkerende werkzaamheden uit.
•Informatie staat verspreid over verschillende systemen en locaties.
•Applicaties worden maar gedeeltelijk benut.
•Werkprocessen zijn afhankelijk van Excel-bestanden, e-mail of WhatsApp.
•Niet duidelijk is wie verantwoordelijk is voor bepaalde IT-gerelateerde keuzes.
•Medewerkers hebben verschillende werkwijzen voor hetzelfde proces.
•Beveiligingsmaatregelen sluiten niet goed aan op de dagelijkse praktijk.
•Verbeterideeën blijven liggen omdat eigenaarschap ontbreekt.
•Niemand heeft een volledig beeld van hoe processen, medewerkers en IT-systemen op elkaar aansluiten.

Wat onderzoeken we?

Domein 01

Werkprocessen

We onderzoeken hoe werkzaamheden daadwerkelijk worden uitgevoerd.

dubbele handelingen
handmatige stappen
overdrachtsmomenten
wachttijden
foutgevoelige processen
afhankelijkheid van individuele medewerkers
onnodige administratieve handelingen

Doel · processen eenvoudiger, duidelijker en efficiënter maken.

Domein 02

Applicaties en tooling

We onderzoeken welke applicaties en hulpmiddelen medewerkers gebruiken en hoe goed deze het dagelijkse werk ondersteunen.

gebruik van bestaande functionaliteiten
overlap tussen applicaties
workarounds
Excel- en handmatige oplossingen
gebruiksvriendelijkheid
ontbrekende koppelingen
systemen die onvoldoende aansluiten op het proces

De analyse leidt niet automatisch tot aanschaf van nieuwe software. Eerst wordt gekeken of bestaande systemen beter kunnen worden benut.

Domein 03

Informatie en gegevens

We onderzoeken hoe informatie binnen de organisatie wordt opgeslagen, gevonden, gedeeld en overgedragen.

documentstructuur
opslaglocaties
vindbaarheid van informatie
dubbele gegevens
gegevensoverdracht
versiebeheer
gebruik van e-mail of chat voor belangrijke informatie
informatie die alleen bij individuele medewerkers beschikbaar is

Doel · informatie eenvoudiger beschikbaar en beheersbaar maken.

Domein 04

Informatiebeveiliging

We beoordelen hoe veilig medewerkers in de dagelijkse praktijk met systemen en gegevens werken.

toegangsrechten
gebruikersaccounts
MFA
wachtwoordgebruik
delen van gevoelige informatie
gebruik van privéapparatuur
gebruik van WhatsApp of privé-e-mail
opslag van documenten
uitdiensttreding van medewerkers
praktische bewustwording

Dit betreft een praktische organisatorische beveiligingsanalyse. BondruLink voert binnen deze dienst geen pentest, vulnerability scan of diepgaande technische infrastructuuraudit uit.

Domein 05

Rollen en verantwoordelijkheden

We onderzoeken of duidelijk is wie waarvoor verantwoordelijk is.

proceseigenaarschap
verantwoordelijkheid voor applicaties
besluitvorming
autorisaties
wijzigingsverzoeken
incidenten
verbeterinitiatieven
afhankelijkheid van individuele medewerkers

Doel · duidelijk maken wie beslist, wie uitvoert en wie verantwoordelijk is.

Domein 06

Automatisering en AI

We onderzoeken waar terugkerende of handmatige werkzaamheden slimmer kunnen worden ingericht.

administratieve werkzaamheden
documentverwerking
standaardcommunicatie
gegevensoverdracht
rapportages
terugkerende controles
kenniszoeken
AI-ondersteuning bij repetitieve werkzaamheden

Automatisering en AI worden alleen geadviseerd wanneer dit aantoonbaar waarde toevoegt. Het doel is niet zoveel mogelijk AI toepassen, maar onnodig werk verminderen.

Zo werkt het

Intake

We bespreken de organisatie, werkzaamheden, huidige IT-omgeving, ervaren knelpunten, wensen en belangrijkste processen. Hiermee wordt bepaald waar de analyse zich op richt.

Onderzoek

BondruLink onderzoekt hoe medewerkers daadwerkelijk werken. Afhankelijk van de opdracht kan dit bestaan uit:

gesprekken met medewerkers
interviews met verantwoordelijken
demonstraties van werkprocessen
bekijken van gebruikte applicaties
analyseren van relevante documentatie
bespreken van beveiligingsmaatregelen
identificeren van knelpunten en afhankelijkheden

Analyse en advies

De bevindingen worden vertaald naar concrete verbetermaatregelen. Daarbij maken we onderscheid tussen:

quick wins
belangrijke verbeteringen
risico's
structurele verbeteringen
onderwerpen die verder onderzocht moeten worden

Adviesbespreking

BondruLink bespreekt het advies met de opdrachtgever. We behandelen:

belangrijkste bevindingen
prioriteiten
verbetermaatregelen
afhankelijkheden
vervolgstappen

De analyse richt zich op de praktijk, niet alleen op wat op papier is vastgelegd. De opdrachtgever bepaalt vervolgens welke verbeteringen worden uitgevoerd.

Van losse IT-knelpunten naar een duidelijk verbeterplan

Het resultaat bestaat uit een professioneel BondruLink-adviesrapport:

•Managementsamenvatting
•Organisatie en context
•Onderzoeksaanpak
•Beschrijving van de huidige situatie
•Bevindingen per onderzoeksdomein
•Knelpunten
•Risico's en aandachtspunten
•Quick wins
•Advies en aanbevelingen
•Prioriteiten
•Roadmap
•Openstaande verificaties
•Rollen en verantwoordelijkheden

Geen technisch rapport vol vakjargon, maar een praktisch managementadvies waarmee direct duidelijk wordt wat goed gaat, waar verbetering nodig is en waar de organisatie het beste kan beginnen.

Wat deze dienst niet is

Geen technische audit

BondruLink voert binnen IT Proces & Analyse geen pentest, vulnerability scan of diepgaande infrastructuuraudit uit.

Geen IT-beheer

BondruLink neemt met deze dienst geen dagelijkse servicedesk, systeembeheer of technisch beheer over.

Geen leveranciersregie

Structurele aansturing van IT-leveranciers, SLA-monitoring, prestatiebeheer, contractsturing en escalatiemanagement vallen onder BondruLink Regie.

Geen softwareverkoop

BondruLink verkoopt binnen deze dienst geen software, hardware of technische oplossingen. Hierdoor blijft het advies onafhankelijk.

Voor organisaties die weten dat het slimmer kan, maar nog niet precies weten waar.

IT Proces & Analyse is vooral geschikt voor MKB-organisaties die afhankelijk zijn van IT maar niet beschikken over een eigen gespecialiseerde IT-organisatie of procesoptimalisatieteam.

•advocaten- en juridische kantoren
•zakelijke dienstverleners
•administratie- en financiële kantoren
•adviesorganisaties
•maatschappelijke organisaties
•zorgorganisaties
•groeiende MKB-bedrijven
•organisaties waarbij processen organisch zijn ontstaan

Waarom BondruLink?

Onafhankelijk

Geen belang bij specifieke software, leveranciers of technologie.

Praktisch

Geen theoretische analyse maar concrete verbetermaatregelen.

Proces én IT

We kijken niet alleen naar systemen, maar naar hoe medewerkers daadwerkelijk met IT werken.

Totaalbeeld

Werkprocessen, applicaties, informatie, beveiliging en verantwoordelijkheden worden in samenhang onderzocht.

Weet je dat het slimmer kan, maar niet waar je moet beginnen?

IT Proces & Analyse geeft eerst inzicht voordat je investeert in nieuwe software, automatisering of grote IT-veranderingen. Je krijgt een onafhankelijk beeld van de huidige situatie en een concrete route naar verbetering.

Plan een kennismaking Neem contact op